中国新时代美业人应该具备的“从业标准”

原文标题：新时代下的美业人，应该具备的从业标准

来源：上游新闻

上一个十年,中国美业迎来井喷式发展,现已跃升为中国成长空间最强的消费品品种之一,是“第三产业”中就业人数最多的行业之一。 单就美容业占全国国内生产总值(GDP)比重为1.8%。作为新兴产业,美业具有极大的拓展和想象空间。 这一个十年,美业也面临严峻挑战。95后、00后等新消费人群崛起后,人们对美业现有的销售模式普遍感到麻木,更有甚者,扰乱行业秩序,鱼龙混杂,成为消费者的诟病。

面对以上种种难题,美业人未来到底该怎么发展?美业还蕴含巨大能量尚未开掘,这其中的关键,或许就在于美业人的“从业标准”上。

一、技术创造价值

对技术的不断追求,正是当代美业人的共同信念。技术强,则美业人强;美业人强,则行业强。从消费者的角度来讲,过于注重销售产品,会引起消费者心理上的抗拒。这样发展下去,势必会导致更多的人对美业失去热情,甚至从业人员也会失去信心。

对于美业人员来讲,很多人都希望能有一技之长,并能不断提升自己的技能。然而业绩的压力导致心理发生改变,使得越来越多的从业者忽视了自身技能的精进之路。

从长久的发展来看,美业人应注重自身技术上的提升。营销的落脚点在于产品,而产品的价值归根结底在于美业人员的技术上。“熟能生巧”是每一个新入行的美业人都需铭记的忠告,美业人一定要多关注当下的时尚趋势、技术的革新、消费者喜好的变化,不断学习,通过优秀的技术达到吸引顾客的目的,成为顾客心中不可替代的一部分。

二、语言表达能力

很多门店店主在招聘美容师的时候,往往会忽略对方的语言能力,这是致命的错误。不论喜欢与否,外界对一个人的判断,并不完全是看他的学识或行为如何,也不是看他讲话内容的好坏,而是根据他讲话的方式。

美业人的语言能力,主要指从业人员如何灵活巧妙应用语言能力与顾客加大沟通,善解人意,与顾客建立良好的关系,使之产生充分信任感,从而塑造个人魅力和门店魅力,吸引客源。所以,对于美业人来说,语言表达能力的重要性不言而喻。良好的语言沟通表达能力,

三、服务是发展源泉

美业从广义上来说是一个服务行业。尤其是美容美发行业,其价值是通过服务来完成的。只有用十分的服务态度,才有可能给客户带来十二分的满意。但实际上,但始终没有诞生一个可以统领整个行业的服务标准。

一方面,美业的人员流动率极高,梯队建设难以为继;其次,因为缺乏约束,许多不法门店利用行业的灰色地带,恶意欺诈消费者,或是用敷衍甚至错误的服务,伤害顾客的身心,使得行业纪律良莠不齐,极大拖累了行业发展。

不可否认,服务已经成为了销售的必需品。优质的服务不仅可以换取顾客的共鸣,让顾客得到真正的精神需求,最终通过服务完成销售,换来更多的转介绍,从而树立起强大的品牌形象和口碑。

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